Términos y Condiciones
1. Identificación del proveedor
En cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):
- Responsable: Jorge Correa, persona natural comerciante (nombre comercial GroupDevs) — C.C./NIT 1007132665 — Matrícula mercantil [N.º DE MATRÍCULA MERCANTIL]
- Domicilio: [DIRECCIÓN DE NOTIFICACIÓN], [CIUDAD], Colombia
- Teléfono: 324 371 6429 · Correo: contacto@groupdevs.com
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el uso de groupdevs.com y de los productos de software como servicio (SaaS) que GroupDevs opera en sus subdominios ("los Productos"), así como la contratación de desarrollos a medida. Al usar el sitio, crear una cuenta o contratar un plan, aceptas estos términos por medios electrónicos, con plena validez conforme a la Ley 527 de 1999. Cada Producto puede tener condiciones particulares que complementan estas.
3. Cuentas y uso aceptable
- Debes suministrar información veraz y custodiar tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.
- No está permitido usar los Productos para actividades ilícitas, enviar spam, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o cargar datos de terceros sin autorización.
- Cuando cargas en los Productos datos personales de tus propios clientes o empleados, actúas como responsable de su tratamiento y GroupDevs como encargado (ver la política de datos); debes contar con la autorización de los titulares.
4. Precios, impuestos y medios de pago
Los precios se informan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario antes del pago. Los pagos se procesan mediante pasarelas autorizadas (Wompi, Bold u otras informadas en cada Producto) con tarjeta, PSE, Nequi u otros medios disponibles. GroupDevs no almacena datos de tarjetas. Se expedirá factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN.
5. Suscripciones: renovación y cancelación
- Los planes por suscripción se cobran por periodos anticipados (mensual o anual) y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que los canceles antes de la fecha de renovación.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel del Producto o escribiendo al correo de soporte; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado y no genera penalidad.
- Los cambios de precio se avisarán con al menos treinta (30) días de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que apliquen.
- Al terminar el servicio podrás exportar tus datos durante treinta (30) días; después se eliminarán, salvo deber legal de conservarlos.
6. Derecho de retracto
Si eres consumidor y contrataste a distancia (por internet), puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación del servicio, siempre que su prestación no haya comenzado con tu acuerdo, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Te devolveremos la totalidad del dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a tu solicitud. Para ejercerlo, escribe al correo de contacto.
7. Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, puedes solicitar la reversión del pago, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), cuando hayas sido objeto de fraude, la operación no haya sido solicitada, el servicio no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Debes presentar la queja ante GroupDevs y la solicitud ante el emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debiste recibir el servicio.
8. Reembolsos
Fuera de los casos de retracto y reversión del pago, los periodos de suscripción ya iniciados no se reembolsan de forma proporcional, salvo fallas del servicio imputables a GroupDevs que impidan su uso, caso en el cual se reconocerá el valor proporcional o un crédito equivalente.
9. Garantía y disponibilidad
GroupDevs garantiza la calidad e idoneidad de los Productos conforme a lo ofrecido (artículo 7 de la Ley 1480 de 2011) y corregirá sin costo las fallas atribuibles al software. Los Productos se prestan en la nube y pueden tener interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (hosting, internet, pasarelas de pago); haremos esfuerzos razonables para restablecerlos pronto. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de GroupDevs se limita al valor pagado en los últimos tres (3) meses por el Producto afectado.
10. Propiedad intelectual
El software, marcas, diseños y contenidos de los Productos pertenecen a GroupDevs o a sus licenciantes. La suscripción otorga una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante su vigencia. Tus datos siguen siendo tuyos. En los desarrollos a medida, la titularidad del código se rige por el contrato particular.
11. Comunicaciones
Enviaremos avisos de servicio, facturación y seguridad al correo registrado. Las comunicaciones comerciales y, cuando aplique, de cobranza, solo se harán por los canales que autorices y respetando la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos, y sin más de un contacto el mismo día.
12. PQRS
Para peticiones, quejas, reclamos y sugerencias escribe a contacto@groupdevs.com. Responderemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.
13. Datos personales y cookies
El tratamiento de datos se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de cookies.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos modificarlos; los cambios se publicarán en esta página con su fecha de vigencia y, si afectan suscripciones activas, se avisarán por correo con antelación.